【嘉宾介绍】姜洋:
企业成长学综合研究的权威学者和咨询培训顾问,走进北大红楼授课的授课学者,《哈佛商业评论》点评专家。
现任:上海影响力教育训练集团 战略发展总经理。上海鸿风涵远商务咨询公司 总经理上海中欧国际工商学院(CEIBS)校友会副会长复旦大学太平洋金融学院特聘教授
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【主持人】沈冰
(14:06:00) 主持人说:各位网友大家下午好,今天的直播主题是“我可不是笨蛋!--将下属培养成得力助手的6条路!”,今天我们请来的嘉宾是大家非常熟悉的姜洋老师,他是上海影响力教育训练集团战略发展总经理,跟大家打个招呼?
(14:06:05) 姜洋说:各位网友大家下午好。
(14:06:26) 主持人说:是不是很多的领导非常的抱怨下属,上司在气急败坏的时候会说出这样的话对吗?
(14:06:46) 姜洋说:当主管认为你是笨蛋的时候,下属果然是笨蛋,我今天跟各位分享一个主题,你如果想把你的生意从小慢慢做大的话,你一定要把自己的下属培养成你的得力助手,不能认为他是笨蛋,
(14:07:01) 姜洋说:所以跟各位分享一下方法和思路。
(14:07:07) 主持人说:为什么我们有些上司会觉得下属真的不好,或者说下属真的有不好的原因?
(14:07:23) 姜洋说:今天一样的,我们按照以前几次直播的套路在跟大家讲,一开始就像沈冰说的,我们一开始分析一下原因,为什么有一些主管,有一些下属总是有这种感觉,为什么有一些管理者总是把下属不能培养起来,
(14:07:42) 姜洋说:你要把下属培养成得力助手有哪些方式,我根据自己的经验有四种方式。
(14:07:57) 姜洋说:我们网友当是从小生意一点点做大起来的,或者是自己白手起家做起来的,他们都是习惯事必躬亲了,把自己的生意一点点做大,已经完全习惯自己这样做,
(14:08:25) 姜洋说:所以这样的领导我把他起了一个名字“工匠”,自己做得很好,工匠式的干部在历史上有一个非常有名的人叫诸葛亮, 你发现诸葛亮这个人非常的能干,但是他后期在蜀国事必躬亲,他是鞠躬尽瘁、死而后已,
(14:08:52) 姜洋说:相对而言他培养下属的能力欠缺一些,这个是工匠式的领导,而不是将军式和元帅式的领导。
(14:11:25) 姜洋说:很多领导脑子里没有一根弦去教育下属,自己都是在透支,还有一种是像官一样的,就是用萝卜和大棒来管理下属。这是我们管理者常犯的问题,这一类的人不会正面培育下属,一个是面对面,第二个从积极的意义给下属指出成长点在哪里。
(14:11:29) 姜洋说:第四个原因,有一些主管不敢培养下属,没有胸怀培育下属,这类人他们的心不对,我现在越来越感觉有的管理者只是在用技巧待人,而没有用心待人,就是这四个原因导致我们有一些主管的下属不好或者说有一些管理者、生意人的生意总做不大。
(14:11:36) 姜洋说:正因为你有这个原因,所以你的业务做不大,有句话,没有员工的成长绝对不会有公司的成长。所以这是我讲为什么下属培养不好的四个主要原因。
(14:11:40) 主持人说:公司作为主体来说有很多的个体,自己点滴的进步才能导致长远的进步。
(14:11:48) 主持人说:姜老师谈到为什么下属培养不好,为什么是笨蛋,这个是作为一线员工来讲,其实很多原因有可能是在上司自己这边。那么如何培养下属,如何将下属培养成得力助手,是不是有一些步骤可以进行的,其实我们今天要探讨的话题或者是方法,我们要做的这些东西才是最重要的?
(14:11:52) 姜洋说:对的。
(14:12:56) 姜洋说:这是今天直播的第二大部分,就是如何培养下属,第一条路就是选人,为什么说要把人选好呢?不是谁都可以培养的,选人的成本永远比育人的成本低。
(14:13:00) 姜洋说:如果选到有潜力、可改造、可发展的员工,总比选择菜鸟的员工花的成本低得多,第一个选人,在选人的过程当中,老板犯常识性的错,在面试的时候过多的凭自己的感觉,
(14:13:08) 姜洋说:不规范,所以说我今天跟各位介绍的是什么?第一个要借助工具,借助一些规范的工具把人选好,在市场上有很多工具的,各位如果愿意寻找,在网络上都容易找得着,比如说九性性格,这个是古希腊的方式,流传到现在,人分成不同性格,分成九种性格,
(14:13:47) 姜洋说:今天这些工具我不介绍,提醒各位你一定要网上,别的公司,做得比较好的人力资源部门去寻找这些工具,还有一个工具是在我在进影响力的时候,影响力所用的一个工具,你回答几个问题,通过答案分四个性格,我的测量下来是力量型和活泼型。
(14:14:11) 姜洋说:我带领团队是用力量,你如果不听我的话,不按我的工作去做,我是肯定会规范的,还有我是活泼型,我的完美型少一点,有的岗位就需要完美型,比如说客户服务,
(14:14:44) 姜洋说:客户服务就需要完美型,比如说质量监控需要完美型,不同岗位需要不同性格,你要招募什么人,要什么性格,感觉加工具才能选对人。
(14:14:58) 姜洋说:第二个选人的时候我们有一些主管又有一个问题,总想选一些优秀的人,总想从市场上找最优秀的人到我们这里来,其实这个观点不完整,在工作当中请大家注意,只有合适的,没有优秀的。
(14:15:27) 姜洋说:就是说不同的岗位,你只要选到他合适这个岗位就可以了,你再优秀的人,如果把他放在一个不适合的岗位依然不合适,有的岗位就是这样,把超级销售员,认为他做得好,就提起来做主管、做经理,
(14:15:43) 姜洋说:后来发现他在做销售的时候是top sales,当管理者是不合格的,你没有选对人的话,你发现把一个top sales提升为经理的时候,少了一个优秀销售员,多了一个不合格的经理,两头损失,
(14:16:31) 姜洋说:他们选人要注意,要选合适的,不要挑优秀的,第三个我们选人的时候,无论是小企业还是大企业,在招募的时候一定不要选找工作的人,要选在挑工作的人。
(14:18:20) 姜洋说:有的人你发现他失业了,或者是在下一个公司被炒鱿鱼了,这一类就属于在找工作,只有你给我工作干就可以。
(14:18:25) 主持人说:我随便做什么就行了,在面试的时候主管问你为什么到我们公司,他说你给我一个饭碗,给我一个职位就OK,这种人就是找的。
(14:18:34) 姜洋说:这种人一般不这样说,都藏得很深,我面试的时候设计这样小的话题来测试他, 比如说我们招募一位销售总监或者是销售主管,刚开始小会后我问他,我们前几天招募的差不多了,这个岗位差不多满了,我们还有岗位空着,比如说客户服务部主管,你感兴趣吗?
(14:18:38) 姜洋说:我开始对他感觉还好,他后来说我做客户服务部主管也可以,我发现他是没有工作的。
(14:18:42) 主持人说:他是不是有经验,既可以做销售的管理,对后台的管理也能胜任?
(14:18:47) 姜洋说:有可能,但是面试官一定要判断出来他有没有能力,他简历里面已经写过了,如果写过有管理工作可以,如果没有充分证明的,那基本判断他是找工作的。
(14:18:51) 姜洋说:如果他说不行,我就是做这个工作,如果没有那就算了,这类的人很有自信,并且他有自己的发展方向,并且把说没有就算了,他非常自信,你这个公司找不着,在别的公司能找着,这样的人有能力,这种人我恰恰是要留下的。
(14:18:56) 姜洋说:所以第一步选对人,选人、用人比育人低,在招募的时候请大家注意,不要找最优秀的,要找合适的。 第四个不要选找工作的,要选挑工作的,这样基本上把握住,把人能够选对。
(14:19:21) 主持人说:设这种陷井,如果我们面试的话也是要小心一下,应聘的老总可能会给你设一下这样的圈套,今天我们做直播,不光是管理类话题。
(14:19:52) 姜洋说:很多的HR总监在面试的时候,可能你还不知道就给pass掉了。
(14:20:04) 姜洋说:管理者一个很重要的职责就是管理人,一个管理者很重要的职责就是改造人,因为任何人,无论你在什么样的岗位上,都是有一些还没有完善的地方,请大家注意,无论你做到什么样的岗位,就包括我现在也做过中国区老总,我身上依然还有不少有待完善的东西,
(14:21:10) 姜洋说:我的上司照样承担改造我的职责,第一点领导者很重要的职责就是改造你的下属,所以第二点是什么呢?一个好的公司就是一所好的学校,请大家注意,一个好的公司就是一所好的学校,
(14:21:19) 姜洋说:所以当你在选工作的时候,你选择一家公司就是选择了一种生活方式,阿里巴巴就是阿里巴巴的生活方式,影响力就是影响力的生活方式, 影响力的生活方式,有的学员到我们公司感到不适应,有的鼓掌,有的在激励,感觉就像传销,其实不是。
(14:21:23) 姜洋说:作为我们管理者一定要当好学校的校长,你要培育你的下属、教育你的下属,改造他们,这是一个职责。
(14:21:46) 姜洋说:所以在这种职责上,我们有一家公司的一幅对联我记得非常好,我一直在用,既然你要改造人,既然你要把这个学校建好,那上司若不变成鬼,下属怎么能成才,
(14:21:49) 姜洋说:所以对管理者来讲你一定要坚持你的原则、坚持你的规范、坚持你的办学理念、坚持你的信念,要坚持它,坚持了下属才能被塑造成人才。
(14:22:09) 姜洋说:你听课作为下属的话,相对而言成长是痛苦的,是需要逼迫的,因为人们往往在一种舒适区里呆得太久了就不愿意再发展,上司就是要把你从这个阶段提高到下一个阶段,所以我们去长虹的时候,长虹新任老总叫赵勇,他过去的时候有一句话,在长虹现在的基础上再次大发展,
(14:22:37) 姜洋说:他说过一句话,凡是存在的都是不合理的,我们以前经常观点就是说“凡是存在的都是合理的”,他不是,他说凡是存在的都是不合理的,
(14:22:42) 姜洋说:你要从现在的阶段发展到下一个阶段,不能用现在的方式方法做,模式行为都要提升到下一个阶段,所以你要必须改变,所以都是不合理的,
(14:23:17) 姜洋说:所以你要改造下属的话记住这句话,上司若不变成鬼,下属如何变成才,所谓的艺术要把握一个度,度把握到什么程度才能把握好,这个就是古代哲学里面说的阴阳平衡。
(14:23:38) 姜洋说:只要平衡了这个度就把握好了,同样的今天尽管我告诉各位,或者说我们在交流的过程中上司说改造下属,把握度,这个度是啥呢?
(14:24:41) 姜洋说:天下盯着他,就像阿里巴巴的直播中心,盯着你数量不对了,老师怎么样了,时间没有按时开始,选题不对了,没有哪个下属会成长,他天天等着你的指示,恰恰给卡死了,
(14:25:04) 姜洋说:改造人要把握四点,既然是改造人,一定要选择好,选择人就是选择一种生活方式,第四要把握一个度,对员工管得太多太紧比信任他们更危险。
(14:26:16) 姜洋说:现在我们再来讲第三条路,改造人只是前提,在改造人的基础上再上升一步就是第三条路,就是训练你的下属。
(14:29:19) 姜洋说:第一个说给他听,第二个做给他看,第三步让他做,在做的过程当中如果不对再去更正,当你把下属训练的越来越好以后,你就不用再做了。
(14:30:12) 姜洋说:下属逐步、逐步就成长起来了,一个下属成熟了,你的工作就减轻了一点,你多了一个左膀右臂,你的工作量或者你的价值就会上升。
(14:30:15) 姜洋说:这就是教练的四步,那么在教练下属的时候,我们经常讲你应该有教鞭的,当官的人拿着萝卜和大棒不合适的,但是教练也要有东西,好的教练左手拿教鞭,右手拿价值,
(14:30:47) 姜洋说:价值是什么,给下属吃萝卜,下属不见得要,你要随时想下属需要什么,这一刻的成长需要什么,是需要提高薪水,是需要提高技能,是需要提高岗位,还是改善他的心理还是别的,