培训时间:9月7日

培训地点:北京

这门课程的5个与众不同之处在于：

Ø         国内最早：

因为，AMT自1998年率先开办“流程再造”、“流程管理”主题的培训；

Ø         和咨询实例结合最强：

因为，AMT“流程管理”咨询拥有的咨询客户数量众多，分布在快速消费品/地产/科研院所/电子电器/物流/服装鞋帽/通讯/政府等行业，他们有的是工业企业100强，有的是成长型企业的翘楚，百万金额、千万金额的典型咨询项目，凝练成培训内容进行传递；

Ø         历年培训场次、培训学员最多：

因为，从第一期的学员长虹集团、海信集团，到历年来的联合利华、华为、中兴通讯、TCL、国家烟草总局，本课程的公开课、定制内训在北京、上海、广州、深圳、杭州等省市连年举行，一直保持场次、学员最多，满意度评估95分以上。本课程的顾问讲师王玉荣女士被很多学员称为“流程管理第一人”。

Ø         “流程”主题的书籍、音像制品、行业研究报告，累计出版最多。

因为，王玉荣女士的《流程管理》的第一版、第二版被评为“管理类畅销书”，被近百家企业高层批量购买发放给所有中高层阅读。《谁实践着流程管理》、《流程管理对话CD》也已经出版。AMT研究院还出版了 “流程管理最佳实践” 系列研究报告；AMT拥有的 “流程管理”网上知识库是全球华文领域最丰富的“流程主题”网上知识库；用GOOGLE查询“流程”、“流程管理”、“王玉荣”等相关主题词，AMT在首页即被检索得到。所以说，本课程的价值不是来自于讲师个人的经验经历，而是一个庞大团队的不懈研发。

Ø         最能够与时俱进，AMT“流程管理”培训改版超过10次。

因为，众多企业、事业单位的“流程”实践，是我们这门课程不断更新的源动力。

内容要点：

第一个模块：从6个实例的概要介绍和1个实例的详细介绍来切入

Ø         为什么我们需要这个学习模块：

Ø         如果从定义和概念开始宣灌，让人觉得枯燥和抽象。实例的切入，能够让学员自己悟出，“流程”是实实在在、身在其中的，而不是名词和概念。

学习要点

Ø            GE的“无边界合作”、“六西格码”、“以行动为中心的企业帝国”，背后有流程？

Ø      中兴通讯、海尔、中国电信、国家电网怎么把“国情”和“流程”结合起来，尝到哪些甜头？

国家税务局作为政府机关，也在优化“纳税人＝客户”的流程？

Ø             详细剖析一个实例：某通讯业领先企业的4次流程实践（书面资料＋小组讨论）

Ø             归纳思考：什么是流程？（通俗的定义VS.不同学者的定义）

学员获益

Ø           感受到“流程”是紧迫的、可以百花齐放的，把握一个详细案例的来龙去脉。

Ø           从感性认知再到“流程”的概念，把各种“流程”的定义理解透彻。

第二个模块：近20年来对“流程”、“流程管理”的4种理念认识

Ø         为什么我们需要这个学习模块：

Ø         纵览过去20年中外企业在“流程”方面已经走过的路，在其经验、教训的基础上再审视自身对“流程管理”的认识，从而“以史为鉴”，而不是为理念学理念。

学习要点

Ø             一条演变曲线：中西方企业对“流程管理”曾经有哪四种认知？为什么会有这样的认识？相应的实践如何？成效、教训是什么？对我们的启示是什么？

Ø             归纳：什么是流程管理？其核心“增值”怎么理解

 学员获益

Ø             反思自身对“流程”、“流程管理”的认知，把握核心理念。

Ø             能辨析各种名词的异同：流程再造、流程优化、流程梳理，驾驭这些理念。

第三个模块：怎么让流程高效、增值：一个详细案例从四个层次做剖析

Ø         为什么我们需要这个学习模块：

Ø         某快速消费品企业下辖10多个品牌、有近万直销和经销人员，怎么用“流程”来复制成功、收入翻番？用这个典型案例的剖析，说明“搞流程不是仅仅为了规范管理，而是可以取得实实在在的效益”，即把“增值”落到实处。

学习要点

Ø             该案例的背景、进程、关键产出。

Ø             深入分析：第一个层面，该企业怎么从“流程体系”上增值？第二个层面，怎么从“具体流程优化”上增值？第三个层面，怎么从“流程落地”上增值？第四个层面，怎么从“流程E化”上增值？

学员获益

Ø             切实思考：自身可以从哪里切入，让“流程”创造实实在在的效益。

Ø             理解让流程高效、增值是个系统工程，多层面、多切入点，需要结合自身抉择。

第四个模块：从实例升华到方法论：流程管理5步闭环

      为什么我们需要这个学习模块：

    学员的时间很宝贵，他们不仅要听说其他企业的一些例子，还要知道“结合我自身到底怎么做”的大思路、系统的方法论。所以要大图景地介绍business process management cycle的5大步骤，通过学员自身参与、游戏体验与研讨，来模拟打造“高效流程管理”。

学习要点

Ø             5步闭环：认识流程、建立流程、优化流程、E化流程、运作流程

Ø             5步闭环和以上案例的对应思考

Ø             5步闭环具体推进中的风险预见、如何防范

 学员获益

Ø             反思自身的流程实践，对照查缺补漏

Ø             切实思考：自身如何STEP BY STEP实现“高效流程管理”，将这门课程的“理念＋实践”融入自身实际

Ø          

咨询电话:010-85189711-15转819.828

联系人:穆老师,白老师