培训时间:11月29-30日

培训地点:上海

培训费用:3800元/人

问题与困惑

职业经理人每天最多的工作内容就是进行问题的分析和制定决策。不同的企业每天面临的竞争环境不断变化，企业所处的发展阶段也不相同，面临的问题也各种各样。不论什么行业，也不论公司规模大小，任何一个公司都有这样或那样的问题，关键在于我们如何去抛开重重迷雾，看到问题的本质和本源，并能利用有限的资源有效、快速地解决。

然而在面对越来越头痛的管理问题时，很多职业经理人却对于问题的解决与决策普遍感到很无助：

Ø         每天发现烦心的事情一大堆，但自己却不知道从哪里入手……

Ø         花很长时间不断的进行讨论，但是最后却迟迟不能达到共识……

Ø         每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；

Ø         考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好；

Ø         同样的问题不断重复发生，但是却不知道如何控制和预防……

Ø         遇到突发或者意外事件，惊慌失措，不知道应该如何处置……

Ø         构思了很长时间，但是却发现决策在实施过程中不见任何成效……

Ø         拍脑袋做决定、沿用旧方法……

Ø         没有预防措施、忙于到处救火……

彼得德鲁克认为，管理要解决的问题有90%是共同的。管理在不同的组织里会有一些差异。因为使命决定远景，远景决定结构。管理沃尔玛和管理罗马天主教堂当然有所不同，其差异在于，各组织所使用的名词（语言）有所不同。其他的差异主要是在应用上而不是在原则上。

       企业的竞争能力越来越体现在职业经理人的能力，特别是对问题的快速分析和解决能力上。实际上，这种能力是一种可以培养的能力，是以问题解决为导向，对问题进行界定、分解、原因分析、方案设计、方案决策、方案实施、评估总结，并进行系统的分析和表达的思维方法。

适合对象

企业中层管理人员、内部顾问、IT人员

培训目标

Ø         理解作为问题解决专家，顾问是如何分析和解决问题的

Ø         掌握结构化思维能力，提升个人的思维深度；

Ø         掌握分析沟通技巧，提高与高层对话的能力：

Ø         掌握管理模型，提升分析和解决问题的能力。

内容要点

一、如何看待问题与决策

1)    为什么问题解决能力是可以培养的

2)    问题和决策的差异

3)    系统解决问题需要的技能和素质

ü           沟通能力

ü           表达能力

ü           学习能力

ü           抽象思维能力

二、系统解决问题的基本原则

1)    管理问题的解决方法：

ü        以假设为前提、以事实为依据，进行结构化的分析和思考

2)    系统解决问题的基本原则

ü          以终为始的原则

ü          20/80原则

ü          MECE原则

ü          分解原则

三、系统解决问题的流程

1)    系统解决问题的流程

2)    Step0  准备阶段

3)    Step1  问题描述

4)    Step2  问题分解

5)    Step3  界定关键议题

6)    Step4  问题规划

7)    Step5  问题分析与论证

8)    Step6  决策与建议

9)    Step7  跟踪评估

咨询电话:010-85189711-15转819.828

联系人:白老师,穆老师