IT项目管理

――实战案例深入讨论，全程模板使用剖析

培训时间:11月22-23日

培训地点:广州

培训费用:3800元/人

问题与困惑：

项目管理一直是个难题，IT项目管理更是难上加难，几乎永远存在着层出不穷的问题：

Ø         项目计划难以执行：时间比预计的长，成本比预计的高，质量比预计的差，问题能出到什么程度就出到什么程度！如何打破这个悖论？ 

Ø         项目人员士气低落：不断延期导致人心松散、疲惫不堪、摩擦不断，项目陷入困境，项目组成员看不到希望，怎样走出困境？

Ø         项目范围不断变化：客户总是要求这个，要求那个，项目需求混乱不清，项目范围不断蔓延，项目绩效无法衡量，项目成功到底有没有标准？

Ø         项目经理多头受气：矛盾漩涡中的项目经理，如何拿捏客户方（软件商、实施商）、上级领导、项目成员等各方的关系；左右逢源，平衡各方利益，在夹缝中辗转腾挪，推动项目走向成功？

Ø         ……

Gartner Group下属的Tech Republic公司在北美对1375个IT项目专家的调查结果显示：40%的IT项目都以失败告终。在我国IT建设项目的失败更是司空见惯――“环球同此冷热”。IT项目管理到底难在哪里？问题到底出在何处？如何去解决？怎样来预防？……

适合对象

Ø         企业CEO、信息化高层领导、CIO及IT经理、企业中高层管理者及部门经理、IT建设项目经理或者项目成员、准备或者正在进行IT系统项目建设的企业相关人员

学员收益

ü         掌握现代项目管理的基本概念和知识体系；掌握IT项目管理实用技能；

ü         把握企业管理的关键要素，掌握管理者必备的管理知识、管理行为原则，来提升管理者必备的能力；

ü         通过讲解、讨论、个案研究和模拟实战演练，增强应用IT项目管理方法的能力。

内容要点

一、        课程预热 

Ø    破冰游戏：团队建立游戏

Ø    课程安排介绍

二、        深刻理解项目管理的基本理念，指导IT项目管理实践

Ø    项目管理的基本概念

ü        IT项目有哪些不同类别及特点？

ü        IT项目管理与一般项目管理有哪些主要的区别？

ü        如何理解项目管理三角形并在项目中灵活应用？

ü        项目经理如何从企业组织结构判断项目大环境？

ü        如何进行项目生命周期划分，如何设定控制点、里程碑、基线？

ü        项目管理过程与项目生命周期是怎样的关系？

Ø    项目管理模型

ü        项目管理的一般过程是怎样的？

ü        如何制定项目目标？

ü        进行IT项目的需求及商业价值分析？

ü        IT项目的一般干系人有哪些？如何进行干系人分析？

ü        如何进行力场分析？

Ø    项目管理能力

ü        企业的项目管理能力体现在哪些方面？

ü        IT项目经理需要怎样的知识结构和项目管理能力？

ü        如何把个人的项目管理能力提升为企业的项目管理能力？

Ø    案例分析：如何制定A公司IT项目的目标，并进行项目干系人和力场分析？

三、        深入学习项目管理知识体系，指导IT项目管理实践

Ø    IT项目范围管理

ü        如何定义IT项目的交付成果？

ü        项目范围内和项目范围外问题的处理方法？

ü        甲方和乙方项目经理应如何控制项目范围？

ü        IT项目项目范围蔓延的类型有哪些？如何进行控制

ü        IT项目WBS分解的思路和技巧是什么？

ü        案例练习：A公司业务调研的WBS分解

Ø    IT项目时间管理

ü        IT项目中，如何进行任务的时间估算？

ü        如何利用网络图，识别关键路径？对项目有何指导作用？

ü        如何争取到高层的时间？

ü        如何调动业务部门的积极性，参与项目？

ü        案例练习：A公司业务调研的关键路径识别

Ø    IT项目成本管理

ü        甲乙双方对项目成本的界定有何不同？

ü        如何制定项目费用预算？

ü        如何利用挣值分析识别不同项目的进展？

ü        IT项目成本控制的关键要点是什么？

ü        案例练习：编制A公司ERP项目的预算

Ø    IT项目质量管理

ü        如何制定IT项目的质量和风险计划？

ü        IT项目的质量如何定义和考核？

ü        IT项目过程中，如何进行质量的控制？

ü        案例练习：制定A公司ERP项目的质量控制计划

Ø    IT项目人力资源管理

ü        不同IT项目甲乙双方项目组成的人员要求是怎样的？

ü        如何设定基本的项目组结构，有效确定项目的职能分工？

ü        如何获取合适的项目成员和外部资源？

ü        如何根据IT人员的特点，进行项目团队建设？

ü        如何应用CRM思想，做好IT项目的营销？

ü        案例练习：构建A公司ERP项目的项目团队和成员职责

Ø    IT项目沟通管理

ü        项目经理如何制定沟通计划并实施？

ü        IT项目沟通存在哪些问题？

ü        IT人员与业务人员应该如何沟通？

ü        IT项目中有哪些沟通形式，如何利用？

ü        游戏：如何通过沟通达成团队任务？

Ø    IT项目风险管理

ü        IT项目有哪些主要风险？

ü        如何规避和应对IT项目中的不同风险？

ü        如何制定IT项目的风险计划？

Ø    IT项目采购管理

ü        IT项目招标的标书格式是怎样的？如何制定标书？

ü        IT招标选型的基本步骤和方法是怎样的？

ü        在IT商务谈判过程中需要注意哪些问题？

Ø    IT项目综合管理

ü        IT项目综合管理包括哪些内容？

ü        IT项目的综合变更控制有哪些？

ü        IT项目经理需要怎样的综合能力？

ü        案例分析：A公司在ERP项目中，存在哪些主要的问题？

四、        全面分享项目管理的实战经验，指导IT项目管理实践

Ø    IT项目启动前的准备

ü        需要准备的主要内容有哪些？

ü        项目管理制度和考核标准如何制定？

ü        如何制定项目的GuideLine？

ü        如何争取到项目骨干加入项目团队？

Ø    IT项目的计划管理体系

ü        IT项目的一般计划体系是怎么样的？

ü        不同项目计划的模板有什么特点和区别？

ü        项目经理如何利用计划目标指导项目成员开展工作？

Ø    IT项目的会议管理

ü        IT项目中有哪些主要的会议？

ü        如何组织好项目会议？

ü        如何进行沟通会议记录和共享？

Ø    IT项目的知识管理

ü        如何利用项目管理平台进行知识管理？

ü        如何进行文档的规范化管理？

ü        在项目启动前、过程中、结束后，知识管理需要开展哪些工作？

ü        知识管理的管理制度和方法有哪些？

五、        开放讨论：IT项目管理的问题探讨

课程特色

Ø    三项内容：深入剖析项目管理的基本理念，系统介绍项目管理的知识体系，全面分享项目管理的实战经验

Ø    两大关注：关注IT项目的特殊性，关注甲乙双方不同的角度

Ø    一个全程：全程展示IT项目的各类模板和案例讨论

咨询电话:010-85189711-15转819.828

联系人:白老师,穆老师